Después de recibir el pago de tu primera compra, vamos a necesitar datos adicionales para la seguridad de la transacción, te enviaremos un email con un formulario para que lo diligencies y nos lo envíes firmado junto con copia de tu cédula, esto sólo será necesario una vez, por primera compra con tarjeta de crédito.
Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas (días hábiles). Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.
Los pedidos que estén aprobados antes de las 02:00 pm serán procesados y enviados el día siguiente.
El tiempo de procesamiento y logística inicial para el despacho de un pedido puede tomar dos días hábiles
después de que PAYU envíe confirmación de pago.
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.
Entregamos en todos los municipios de Colombia utilizando los servicios de envío de Servientrega y FedEx. Los tiempos de entrega normalmente oscilan entre 2 y 7 dias hábiles.
Ten presente que días de promoción o días no laborales como los Sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido.
Los pedidos internacionales (Pais diferente a Colombia) deben ser pagados en dolares americanos, el envío se hará via fedex, los costos de nacionalización, impuestos en destino y demás gastos en destino serán asumidos por el comprador.
Este es el valor de los envíos sin importar la cantidad de productos que pidas:
- Envío gratis a cualquier municipio en Colombia por compras superiores a $70.000.
- Para ciudades principales y secundarias el valor del envío es de $10.000.
Seguimiento de pedido
Cuando hagamos el envío de tu compra recibirás notificación vía e-mail con el número de guía para su seguimiento.
FEDEX www.fedex.com/co